Atención al cliente
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«Hola, soy Sandra. Estoy aquí para resolver todas tus dudas sobre nuestra línea de cuidado skjur®. En las Preguntas Frecuentes (FAQ) encontrarás respuestas directas a los temas más consultados. Y si necesitas ayuda personalizada, estaré encantada de atenderte personalmente.»
PREGUNTAS FRECUENTES (FAQ)Preguntas generales
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Puedes comprar los productos de skjur® directamente en nuestra tienda online.
Nuestros productos se desarrollan y fabrican en Alemania.
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La lista INCI muestra los ingredientes de un producto cosmético en orden descendente según su concentración. Es decir, el primer ingrediente es el que se encuentra en mayor cantidad dentro de la fórmula. INCI significa «International Nomenclature of Cosmetic Ingredients», que en español se traduce como nomenclatura internacional de ingredientes cosméticos. Es importante tener en cuenta que el orden de los ingredientes en la lista INCI no refleja necesariamente la eficacia ni la seguridad del producto. Un ingrediente presente en menor cantidad puede desempeñar un papel clave en la eficacia o en la estabilidad de la fórmula.
No utilizamos parabenos en nuestros productos. Los parabenos son conservantes sintéticos empleados para evitar el crecimiento de microorganismos como bacterias y mohos. Existen dudas sobre su seguridad y posibles efectos para la salud. Algunos estudios señalan actividad hormonal, por lo que la Unión Europea ha clasificado ciertos parabenos como «sustancias preocupantes» y ha restringido su uso en cosmética. Además, pueden provocar reacciones alérgicas en personas con piel sensible.
Nuestras fórmulas en crema no contienen ingredientes de origen animal.
Preguntas sobre el producto
Comienza lavando el rostro con la espuma limpiadora suave para preparar la piel. Después, aplica por la mañana el cuidado intensivo de día y por la noche el cuidado intensivo de noche, masajeando suavemente. Como último paso, coloca el cuidado intensivo contorno de ojos en la yema del dedo anular y aplícala a toques bajo los ojos, desde el exterior hacia el lagrimal, con muy poca presión.
Nuestros productos son adecuados para todo tipo de piel, incluida la piel sensible.
En cada envase encontrarás un pequeño icono con un tarro abierto que indica «6M». Esto significa que el producto tiene una caducidad de seis meses una vez abierto.
Sí, todos nuestros productos han sido formulados para respetar incluso las pieles más sensibles, garantizando una excelente tolerancia cutánea.
No. En skjur® no realizamos pruebas en animales. Desde 2013, los ensayos cosméticos con animales están prohibidos en la Unión Europea. Además, también está prohibida la comercialización en la UE de productos que hayan sido testados en animales fuera de ella. Nuestros productos son completamente libres de crueldad animal.
En las cremas de día y de noche de 50 ml se recomiendan una o dos pulsaciones por aplicación, lo que garantiza una duración aproximada de dos meses. La crema de contorno de ojos de 15 ml dura alrededor de un mes, utilizando media pulsación por aplicación.
En nuestro glosario de activos encontrarás la explicación de todos los ingredientes de cada producto.
El cuidado intensivo contorno ojos y el cuidado intensivo de día cumplen funciones distintas. La de ojos tiene una textura muy ligera y está adaptada a la piel delicada del contorno. Además, contiene una menor concentración de perfume que la crema de día. Por ello, recomendamos usar el cuidado intensivo contorno ojos en el contorno y el cuidado intensivo de día en el rostro.
La crema intensiva de día y la crema intensiva de noche tienen funciones diferentes. El de día posee una textura más ligera y protege la piel frente a las agresiones externas durante el día. El de noche es más rico y ayuda a la piel en su proceso natural de regeneración mientras duermes. Por eso, te recomendamos utilizar cada producto en el momento que le corresponde, para aprovechar al máximo sus beneficios.
Preguntas sobre el envase
El sistema airless utilizado en nuestros productos permite que la bolsa interior del envase se contraiga por completo, de modo que solo quede una cantidad mínima de producto en su interior. Debido a este sistema cerrado, esos pequeños restos no pueden extraerse, pero garantizan una aplicación higiénica y sin desperdicio.
Los frascos con dispensador están fabricados con material PET reciclable y pueden desecharse adecuadamente tras su uso. De este modo, entran en el circuito de reciclaje y pueden reutilizarse de forma responsable.
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La fragancia presente en nuestros productos ha sido testada dermatológicamente para garantizar su tolerancia cutánea. No contiene ingredientes alergénicos y es muy respetuosa con la piel, por lo que resulta adecuada incluso para las pieles más sensibles.